aide technique s.v.p.

J'ai besoin d'aide s'il vous plaît.

Plusieurs dossiers de mon compte Outlook ont disparus alors que je ne les ai pourtant pas supprimés. J'ai essayé de les retrouver en faisant ce qu'il était écrit de faire dans le support technique, mais cela n'a pas fonctionné (ils disaient de faire une récupération de fichiers supprimés). J'ignore si l'un d'entre vous peut m'aider, mais je le demande au cas où.

Merci.

Ma pauvre Anne-Marie, ce n'est pas moi qui vais pouvoir t'aider. Je suis archi-nulle en informatique!

... Et moi je n'utilise pas Outlook

Catherine a écrit:Ma pauvre Anne-Marie, ce n'est pas moi qui vais pouvoir t'aider. Je suis archi-nulle en informatique!

 moi aussi je suis plutôt "poche" dans ce domaine! Mais merci de compatir  

Benjamin a écrit:... Et moi je n'utilise pas Outlook  

Ce n'est pas grave, merci quand même Benjamin  

Je vais en parler à mon petit frère quand il sera revenu du travail, en espérant qu'il sache quoi faire!

As-tu lue les informations sur ce lien?

http://windows.microsoft.com/fr-CA/windows/outlook/recover-deleted-messages

Oui, c'est ce que j'ai fait, mais ça n'a rien donné. Merci quand même.

Je n'ai pas pu en parler à mon frère hier, mais je vais essayer de le faire aujourd'hui. Mais ce que je trouve bizarre, c'est que ces dossiers aient disparus juste après l'arrivée de la nouvelle version automatique de Outlook  J'ai écrit à Microsoft à propos de ce problème, mais ils ne m'ont pas répondu, en tout cas, pas pour le moment.

Anne-Marie a écrit:Oui, c'est ce que j'ai fait, mais ça n'a rien donné. Merci quand même.

Je n'ai pas pu en parler à mon frère hier, mais je vais essayer de le faire aujourd'hui. Mais ce que je trouve bizarre, c'est que ces dossiers aient disparus juste après l'arrivée de la nouvelle version automatique de Outlook  J'ai écrit à Microsoft à propos de ce problème, mais ils ne m'ont pas répondu, en tout cas, pas pour le moment.

Je vais tenter de le faire..

Ça fonctionne pas fort, j'ai supprimé 10 messages et Outlook a réussi a récupérer 1...

Ça me semble plus un "gadget" qu'autre chose.